淘寶店鋪流失率在哪看

淘寶店鋪流失率是原本屬于店鋪的客戶走向了別的店，當然，這個流失率影響著店鋪的成交，作為，店主肯定是需要很好的把控這個指標的，所以，到底在哪看流失率?這對于大家來說，也是特別關鍵的。

一、淘寶店鋪流失率在哪看?

在賣家中心左側找到生意參謀，點開到首頁往下拉，競爭情報里就可以看到店鋪的流失率了。

二、怎么減少流失率?

1.嚴把質量關。造成損失的最關鍵因素是需求得不到有效滿足。其中，高質的產品和服務是客戶的第一需求。因此，要實施全面質量營銷，在質量、服務、滿意度、利潤等方面形成密切關系。

此外，在產品均化的市場環境中，為了防被挖掘，需要向客戶提供比競爭對手更多的價值。 可以通過改進產品、服務、人員和形象來改進產品的總價值，二是通過改進服務和促銷手段， 減少客購買產品的時間、物理和能耗，從而降貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽取建議，積極處理投訴?？蛻艉臀覀冎g的關系是平等的。在都盈利的同時，要尊重客戶，認真對待客提出的建議?？偷慕ㄗh是創新的源泉。通過傾聽，可以獲得有效的信息，進行相應的創新，促進更好的發展，為客戶創造更多的價值。

在服務的過程中，經常會遇到投訴，此時無法避免，更不用說逃避責任的心態去處理了。當遇到顧客的抱怨時，不管結果如何?

首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決，而不是讓問題更加嚴重。因此，當客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內，可以接受;但是，如果客的投訴是不合理的，也應該爭論和堅決抵制。

3.與客戶建立長期的關聯，先需要建立老客檔案，這是長期客戶維護的基石。老客檔案可以包括姓名、性別、年齡、生日、職業、家庭狀況、購買類型、產品功能、外觀等統計指標，當然老客戶檔案也需要數據化、準確化、系統化。為了完善每個老客檔案，還需要對客進行定期全面的“體檢”。

其實，想看淘寶店鋪流失率可以通過生意參謀，競爭情報里就可以看到流失率的情況了，當然，作為店主既然知曉了流失率，必然需對于流失率高的情況去進行調整才行，關于方法，可以從質量和服務上去進行改進。